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No se aceptan devoluciones de productos sin comprobantes de compra, ticket o factura. Tampoco se harán devoluciones de productos con daños provocados (rotos, quebrados, mojados, quemados o con manipulación no autorizada). Las devoluciones de productos aplican siempre y cuando el empaque original se regrese en buenas condiciones, así como su contenido, además de la posesión de la nota de pago o factura de entrega y solo por defectos de fabricación o que no cumplan con las especificaciones de fábrica. Las devoluciones se pueden realizar en nuestras sedes físicas sin ningún costo, pero si el usuario desea que la devolución sea realizada en su domicilio deberá pagar la tarifa plana. Nuestro equipo de atención al cliente será el encargado de coordinar las devoluciones cuando se realicen en los domicilios de los clientes o usuarios.
No sé realizan reembolsos, la única excepción es que no contemos con el stock del producto para realizar el cambio.
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